Opšti uslovi i odredbe
OPŠTI USLOVI I ODREDBE
Svako korištenje www.ladria.rs te ostalih internet stranica u vlasništvu LADRIA COSMETICS d.o.o. podleže ispod navedenim uslovima korišćenja. Dokumente, informacije i sadržaj web stranice www.ladria.rs (i/ili s drugih internet stranica u vlasništvu LADRIA COSMETICS d.o.o.) zabranjeno je kopirati, osim za ličnu upotrebu i druge nekomercijalne svrhe, uz obavezno poštivanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva (kao i svih ostalih pravnih ograničenja). Svako kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja s ove web stranice dopušteno je isključivo uz izričito odobrenje LADRIA COSMETICS d.o.o.
POLITIKA PRIVATNOSTI I OPŠTI USLOVI trgovačkog društva LADRIA COSMETICS d.o.o. iz Zagreba, ZMAJEVA 12V, MB: 21902381.
O PRODAJNOM MESTU
LADRIA COSMETICS d.o.o.
Zmajeva 12V,
11000 Beograd
Matični broj: 21902381
PIB: 113624072
Registracija: Registar privrednih subjekata, BD 52044/2023
Poslovni račun: Raiffeisen Banka A.D. Beograd, Račun br: 265111031000712173
Osnivač društva: LADRIA COSMETICS d.o.o.
Kontakt e-mail: ladria@ladria.eu
Ladria.rs web stranicu dozvoljeno je koristiti za privatne svrhe bez ikakvih naknada za korišćenje, poštujući uslove i pravila upotrebe. Korišćenjem Ladria.rs web shopa (internet prodavnice) obvezujete se na poštovanje navedenih pravila i uslova.
REGISTRACIJA
Kako bi obavili kupovinu preko Ladria.rs web shopa, registracija nije obavezna. Ako ne želite svaki puta tokom kupovine da unosite adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporučuje se brza registracija. Dovoljno je jednokratno uneti važeću e-mail adresu, lične podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mesto, broj telefona) te proizvoljnu lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom nalogu. Preporučljivo je korišćenje kombinacije znakova, odnosno velikih i malih slova.
Nakon unosa ovih podataka, registraciju dovršavate klikom na polje "Registracija". Vaš korisnički nalog ostaje registrovan u sistemu, a pristupa mu se upisivanjem korisničkog imena i lozinke na stranici "Prijava". Za svaku sledeću kupovinu, potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom.
U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici odaberite "Izgubili ste lozinku?". Na ovoj lokaciji ćete ostaviti svoju e-mail adresu kojom ste se registrovali te na koju će vam sistem automatski poslati link za resetovanje lozinke. Istu možete kasnije sami promeniti u postavkama naloga.
PRIMANJE PORUDŽBINA
Roba se naručuje preko elektronskog obrasca. Web shop je uvek otvoren za naručivanje i ne postoji radno vrijeme za porudžbine. Porudžbine se obrađuju radnim danom od 10.00 - 16.00 h. Kupac treba da popuni ''Profil s osnovnim podacima'' za naplatu i dostavu željenih proizvoda, te će elektronskom poštom biti obavešten o izvršenoj porudžbini.
Kod proizvoda koji želite da kupite, kliknite "Dodaj u korpu". U korpi možete birati količine ili odustati od kupovine. Nakon što ste odabrali željene artikle, kliknite na korpu i odaberite "Blagajna". Na stranici blagajne popunite vaše podatke, odaberite način dostave, potom metod plaćanja i odaberite "Naručite". Obaveštenje o uspešno izvršenoj kupovini stići će na Vašu e-mail adresu.
LADRIA COSMETICS d.o.o. se obavezuje da isporuči sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko LADRIA COSMETICS d.o.o. nije u mogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe telefonski ili e-mailom. Svi ostali naručeni proizvodi biće isporučeni.
INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sadržaj www.ladria.rs internet prodavnice je zaštićen i LADRIA COSMETICS d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje. Za svako komercijalno korišćenje sadržaja na www.ladria.rs stranicama, morate prethodno kontaktirati e-mail adresu ladria@ladria.eu.
Obaveštenje o glavnim obeležjima robe koju kupac namerava da kupi nalazi se uz svaki proizvod, a do detaljnog opisa proizvoda dolazi se odabirom opcije ''Pročitajte više''.
Prodavac je trgovačko društvo LADRIA COSMETICS d.o.o. iz Beograda, Zmajeva 12V, MB: 21902381, ladria@ladria.eu, +381 63 1605677.
Informacije o maloprodajnoj ceni robe nalaze se uz svaki proizvod, a informacije o troškovima prevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni ako ne mogu biti razumno izračunati unapred, nalaze se opisani u rubrici „Plaćanje i dostava“.
Obaveštenje o uslovima plaćanja, uslovima isporuke robe i vremenu isporuke robe nalaze se u rubrici „Plaćanje i dostava“.
Obaveštenja o načinu rešavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca nalaze se u rubrici „Povraćaj i reklamacije“.
Prodavac odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu s relevantnim pozitivnim propisima.
Pravila za vansudsko rešavanje sporova se odnose samo na sporove između prodavca i kupca koji je potrošač.
U slučaju da LADRIA Cosmetics d.o.o. odbije reklamaciju kupca-potrošača, pisanim putem ćemo obavestiti kupca o mogućnosti rešavanja potrošačkog spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje ovih sporova. Odbijanjem reklamacije kupac stiče pravo da spor povodom reklamacije reši vansudskim putem pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova čija je lista objavljena na sajtu Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije („Ministarstvo“) https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zastita-potrosaca.php. Predlog za pokretanje vansudskog rešavanja spora kupac podnosi Ministarstvu, neposredno, preko pošte ili elektronskim putem. Prodavac je po zakonu dužan da učestvuje u ovom postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija aktiviralo je informatičku platformu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, koja kupcima pruža mogućnost da na efikasan i brz način podnesu zahtev za rešavanje potrošačkog spora vansudskim putem. Za više informacija, molimo posetite https://vansudsko.mtt.gov.rs/.
